掃碼坐地鐵時手機出故障怎么辦？他們用這個辦法幫助乘客

地鐵防控已進入常態化，掃碼、測溫、過安檢，大家均能積極配合，但若出現手機故障無法掃碼怎么辦？車站針對這樣的情況，采取綠碼導出服務，幫助乘客。

22日幫乘客手機導出綠碼

5月23日一大早，地鐵2號線寶通寺站的卷閘門剛剛開啟，一名手提大小包的乘客急匆匆找到值班站長陳家慧：“我的手機卡機了，無法正常掃碼進站，怎么辦？”陳家慧心里有了數，她用隨身攜帶的回形針取出乘客的手機卡裝入自己的手機內，讓乘客自助登錄微信調取健康碼。經詢問，乘客趕地鐵去漢口火車站坐火車回家。考慮到除在地鐵站需要健康碼進站外，乘客坐火車可能還需用上，陳家慧為其打印一張紙質版健康碼圖片，并留下個人電話以便需要時幫助核實。

23日幫乘客手機導出綠碼后，乘客寫的感謝留言

乘客在等待紙質版健康碼的間隙，在乘客意見本上寫下對工作人員的感謝，并笑稱“文采不好，但是真的是感謝工作人員幫了大忙。”

對陳家慧而言，這正是目前地鐵防控工作進入常態化的一種日常。針對因手機故障，無法調出綠碼信息的乘客，車站已琢磨出一套及時處理的辦法。

5月22日中午，陳家慧也遇到一位女乘客，手機不慎摔壞，無法掃碼乘車。陳家慧也是將乘客手機卡“移入”自己手機內，并登上乘客微信，打印出綠碼。

（來源：長江網  記者郭佳）

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